Thuê người quản lý fanpage cho quán: giao việc và đo kết quả
Thuê người quản lý fanpage hiệu quả khi phạm vi hằng tháng được viết ra thành số lượng cụ thể và hai bên thống nhất trước cách đo. Phần lớn bất đồng đến từ việc chủ quán kỳ vọng doanh thu, còn người làm chỉ nhận phần nội dung.
Viết phạm vi thành số lượng
“Chăm sóc fanpage” có thể hiểu theo nhiều cách. Hãy ghi rõ mỗi tháng gồm những gì để người làm báo giá đúng và bạn nghiệm thu được.
- Số bài đăng mỗi tuần và tỉ lệ giữa bài ảnh, bài video ngắn, bài chương trình.
- Ai cung cấp ảnh và video: quán tự chụp, người làm chụp tại quán hay dùng ảnh có sẵn.
- Có trả lời tin nhắn và bình luận không, trong khung giờ nào.
- Có chạy quảng cáo không; nếu có, ngân sách quảng cáo do quán trả trực tiếp và tách khỏi phí dịch vụ.
- Báo cáo cuối tháng gồm những số nào.
Tài liệu nên gửi trước khi bắt đầu
- Menu hiện hành, giá bán, món chủ lực và món muốn đẩy trong tháng.
- Logo, màu, kiểu chữ và vài bài cũ bạn thấy phù hợp hoặc không phù hợp.
- Lịch chương trình, ngày nghỉ, sự kiện dự kiến trong tháng.
- Những điều không được nói: cam kết về sức khoẻ, so sánh với quán khác, thông tin chưa chắc chắn.
Quyền truy cập và lịch duyệt bài
- Cấp quyền cho người làm bằng vai trò phù hợp trong công cụ quản lý trang, không đưa mật khẩu tài khoản cá nhân.
- Thống nhất lịch nội dung theo tuần; người làm gửi trước, bạn duyệt trong thời hạn đã hẹn.
- Quá hạn duyệt mà không phản hồi thì xử lý thế nào: đăng theo bản đã gửi hay chờ. Ghi rõ vào đơn.
- Khi kết thúc hợp tác, thu hồi quyền truy cập trong ngày.
Đo kết quả đúng phần việc
Người quản lý fanpage kiểm soát được số bài, chất lượng nội dung và tốc độ phản hồi; doanh thu của quán còn phụ thuộc món, giá, vị trí và vận hành. Vì vậy nên theo dõi hai nhóm số riêng.
- Nhóm việc làm: số bài đúng lịch, thời gian phản hồi tin nhắn, số lượt tiếp cận và tương tác theo tháng.
- Nhóm kinh doanh do quán tự ghi: số đơn hoặc số khách nhắc tới fanpage, số lượt đặt bàn qua tin nhắn.
- So sánh theo xu hướng từ 2 đến 3 tháng, không kết luận từ một bài hay một tuần.
Thanh toán theo tháng
Với dịch vụ tính theo tháng, hai bên có thể giữ mốc 30% khi chốt và 70% khi nghiệm thu báo cáo cuối tháng, hoặc thoả thuận tỉ lệ đặt cọc khác khi chào giá. Sàn không giữ tiền; mỗi tháng nên là một đơn riêng để đánh giá được sau từng kỳ.
Biên soạn: Ban biên tập fnbfreelancer. Nội dung mang tính hướng dẫn chung, không thay thế tư vấn pháp lý hoặc thuế cho trường hợp cụ thể.
Tìm người quản lý fanpage
Mô tả phạm vi hằng tháng để người làm phù hợp gửi chào giá. Giai đoạn đầu, đăng yêu cầu miễn phí.
