Chính sách bảo mật
1. Phạm vi và căn cứ
Chính sách này mô tả cách Đơn vị vận hành fnbfreelancer.com (“chúng tôi”) xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng fnbfreelancer.com, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn đang có hiệu lực.
Chúng tôi là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu thu thập qua sàn. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân gửi về hotro@fnbfreelancer.com.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
| Nhóm | Gồm | Nguồn |
|---|---|---|
| Tài khoản | Email, mật khẩu (chỉ lưu dạng đã mã hoá một chiều), tên hiển thị, vai trò đang dùng. | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Liên hệ | Số điện thoại, Zalo (nếu bạn nhập). | Bạn cung cấp |
| Hồ sơ người làm | Tên hiển thị, chức danh, giới thiệu, khu vực phục vụ, kỹ năng, kinh nghiệm, ảnh đại diện, tác phẩm, gói dịch vụ. | Bạn cung cấp; phần lớn hiển thị công khai sau khi được duyệt |
| Yêu cầu và đơn | Nội dung yêu cầu, chào giá, đơn, mốc thanh toán do hai bên ghi nhận, hợp đồng sinh từ đơn, đánh giá. | Phát sinh khi bạn sử dụng sàn |
| Tin nhắn | Nội dung trao đổi trong đơn và trước khi chốt đơn. | Phát sinh khi bạn sử dụng sàn |
| Xác minh | Kết quả xác minh (đạt hoặc không đạt), ngày xác minh, người duyệt. | Ban biên tập ghi nhận |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập, nhật ký lỗi, cookie phiên đăng nhập. | Tự động khi truy cập |
| Hỗ trợ | Nội dung thư bạn gửi tới email hỗ trợ, báo cáo vi phạm. | Bạn cung cấp |
Chúng tôi không yêu cầu và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như tình trạng sức khoẻ, tôn giáo, quan điểm chính trị). Vui lòng không đưa các thông tin này vào hồ sơ, yêu cầu hay tin nhắn.
3. Mục đích xử lý
- Tạo và quản lý tài khoản, đăng nhập, bảo vệ tài khoản.
- Hiển thị hồ sơ người làm, gói dịch vụ và yêu cầu; kết nối người thuê với người làm.
- Vận hành đơn: tin nhắn, hợp đồng mẫu, ghi nhận mốc thanh toán, đánh giá.
- Duyệt nội dung, xác minh hồ sơ, phát hiện và xử lý spam, gian lận, vi phạm Quy định sàn.
- Gửi email cần thiết cho việc sử dụng sàn (thông báo đơn, tin nhắn mới, thay đổi điều khoản hoặc phí).
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật và yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo của bên thứ ba.
4. Cơ sở xử lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi đăng ký và sử dụng sàn; để thực hiện thoả thuận giữa bạn và chúng tôi theo Điều khoản sử dụng; và để thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem mục Quyền của bạn); việc rút lại không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
5. Chia sẻ dữ liệu
- Công khai: hồ sơ người làm, gói dịch vụ, tác phẩm, đánh giá sau khi được duyệt; nội dung yêu cầu (không kèm thông tin liên hệ).
- Với bên còn lại của đơn: số điện thoại, Zalo chỉ được chia cho bên kia khi đơn được nhận. Trước đó, số điện thoại, Zalo trong tin nhắn bị ẩn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: lưu trữ dữ liệu, máy chủ, phân phối nội dung, gửi email, chống spam. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và cho mục đích vận hành sàn.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
Một số nhà cung cấp hạ tầng có thể đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện các thủ tục theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6. Xác minh danh tính
Khi bạn đề nghị xác minh hồ sơ, Ban biên tập hẹn gọi video để đối chiếu giấy tờ tuỳ thân và tác phẩm. Sàn không thu và không lưu ảnh giấy tờ; chúng tôi chỉ lưu kết quả xác minh (đạt hoặc không đạt, ngày xác minh).
7. Thời hạn lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản và hồ sơ: trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Khi bạn xoá tài khoản: dữ liệu cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá trong thời gian hợp lý. Một số thông tin về đơn đã phát sinh (mã đơn, nội dung đã thoả thuận, đánh giá đã công bố ở dạng không định danh) có thể được giữ lại để giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
- Nhật ký kỹ thuật: lưu trong thời gian ngắn, phục vụ bảo mật và khắc phục sự cố.
8. Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp: mã hoá đường truyền, mật khẩu lưu dạng mã hoá một chiều, cookie phiên chỉ máy chủ đọc được, phân quyền truy cập cho Ban biên tập, trình duyệt của bạn không kết nối trực tiếp tới cơ sở dữ liệu. Khi xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người dùng bị ảnh hưởng theo thời hạn pháp luật quy định.
9. Quyền của bạn
Bạn có các quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định của pháp luật, gồm quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, yêu cầu cung cấp dữ liệu, khiếu nại và yêu cầu bồi thường.
- Xem, tải và xoá dữ liệu: thực hiện trực tiếp ở trang Tài khoản.
- Chỉnh sửa: sửa hồ sơ, thông tin liên hệ trong trang Tài khoản.
- Các yêu cầu khác: gửi email về hotro@fnbfreelancer.com từ email đăng ký tài khoản. Chúng tôi có thể đề nghị xác nhận danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
10. Cookie và lưu trữ trên trình duyệt
- Cookie phiên đăng nhập: cần thiết để giữ bạn đăng nhập, chỉ máy chủ đọc được.
- Lựa chọn giao diện sáng hoặc tối: lưu trên trình duyệt của bạn.
- Công cụ chống spam ở biểu mẫu có thể dùng cookie kỹ thuật để phân biệt người thật.
Hiện chúng tôi không dùng cookie quảng cáo. Nếu bổ sung công cụ thống kê truy cập hoặc quảng cáo, chúng tôi cập nhật chính sách này trước khi áp dụng.
11. Người dưới 18 tuổi
Sàn dành cho người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi; nếu phát hiện, chúng tôi xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.
12. Thay đổi chính sách
Khi thay đổi chính sách theo hướng mở rộng mục đích hoặc phạm vi chia sẻ dữ liệu, chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày trên sàn và qua email đăng ký.
13. Liên hệ
Yêu cầu, khiếu nại về dữ liệu cá nhân: hotro@fnbfreelancer.com, tiêu đề “Dữ liệu cá nhân”.