Điều khoản sử dụng
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng trang fnbfreelancer.com (sau đây gọi là “sàn”) do Đơn vị vận hành fnbfreelancer.com (sau đây gọi là “chúng tôi”) vận hành. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng các chức năng của sàn, bạn đồng ý với Điều khoản này, Quy định sàn và Chính sách bảo mật.
Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng sàn.
2. Vai trò của sàn
fnbfreelancer là nơi kết nối người cần thuê dịch vụ ngành ăn uống (“người thuê”) với cá nhân, hộ kinh doanh hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ (“người làm”). Cụ thể:
- Sàn không phải một bên của hợp đồng dịch vụ giữa người thuê và người làm, không đại diện cho bên nào.
- Sàn không giữ tiền hộ, không thu hộ. Người thuê thanh toán trực tiếp cho người làm theo mốc ghi trong đơn.
- Sàn không tuyển dụng, không cung ứng lao động. Người làm là bên cung cấp dịch vụ độc lập, không phải nhân viên của sàn hay của người thuê.
- Sàn không bảo đảm chất lượng, kết quả công việc hay khả năng thanh toán của bất kỳ người dùng nào, dù có duyệt hồ sơ hay gắn nhãn xác minh.
3. Tài khoản
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; nếu đăng ký thay mặt tổ chức, bạn phải được tổ chức đó uỷ quyền.
- Mỗi người dùng một tài khoản đăng nhập bằng email và mật khẩu. Cùng một tài khoản có thể vừa thuê vừa nhận việc; hồ sơ người làm là phần bật thêm của tài khoản.
- Bạn cung cấp thông tin chính xác, cập nhật khi thay đổi, tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không mua bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản.
4. Hồ sơ, gói dịch vụ và yêu cầu
- Hồ sơ người làm, gói dịch vụ và yêu cầu được Ban biên tập xem trước khi hiển thị công khai. Chúng tôi có quyền từ chối, yêu cầu chỉnh sửa, đổi danh mục cho đúng, ẩn hoặc gỡ nội dung không phù hợp với Quy định sàn.
- Nội dung đăng phải trung thực: tác phẩm do bạn thực hiện hoặc có quyền sử dụng; giá, thời gian giao, số lần sửa trong gói là cam kết với người thuê.
- Nhãn “Đã xác minh” chỉ thể hiện Ban biên tập đã đối chiếu thông tin tại thời điểm xác minh; không phải bảo lãnh của sàn.
5. Lượt chào giá
- Người làm dùng lượt để gửi chào giá cho yêu cầu. Mỗi tài khoản người làm có 10 lượt miễn phí mỗi tháng, được đặt lại vào đầu mỗi tháng; lượt miễn phí chưa dùng không chuyển sang tháng sau.
- Mỗi chào giá tốn từ 1 đến 4 lượt, tính theo mức trên của ngân sách yêu cầu, hiển thị trước khi gửi.
- Khi người thuê đóng yêu cầu mà không chọn ai trong 14 ngày, lượt đã dùng cho yêu cầu đó được hoàn lại.
- Lượt không có giá trị quy đổi thành tiền, không chuyển nhượng. Chúng tôi có thể điều chỉnh cách tính lượt và thông báo trên sàn trước khi áp dụng.
6. Đơn, hợp đồng và thanh toán
- Đơn hình thành khi người thuê đặt gói hoặc chọn một chào giá và người làm xác nhận nhận đơn. Mỗi đơn đi kèm hợp đồng dịch vụ mẫu điền sẵn theo nội dung đã chốt; hai bên tự đọc, bổ sung và chịu trách nhiệm về hợp đồng của mình.
- Thanh toán mặc định theo mốc 30% khi chốt đơn và 70% khi nghiệm thu, trực tiếp từ người thuê cho người làm. Hai bên có thể thoả thuận mốc khác và ghi rõ trong đơn.
- Số điện thoại, Zalo được ẩn trong tin nhắn cho tới khi đơn được nhận. Sau đó, thông tin liên hệ chỉ được chia cho bên còn lại của đơn.
- Mỗi bên tự thực hiện nghĩa vụ thuế, hoá đơn, chứng từ phát sinh từ đơn theo quy định hiện hành.
7. Phí dịch vụ
Trong giai đoạn đầu, sàn miễn phí hoàn toàn cho cả người thuê và người làm. Khi áp dụng phí cho bất kỳ chức năng nào, sàn sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày trên sàn và qua email đăng ký. Phí chỉ áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau ngày bắt đầu tính phí, không áp dụng ngược cho giao dịch trước đó.
8. Nội dung của người dùng
Bạn giữ quyền đối với nội dung mình đăng (ảnh tác phẩm, mô tả, tin nhắn). Để vận hành sàn, bạn cho phép chúng tôi sử dụng miễn phí, không độc quyền các nội dung công khai đó để lưu trữ, hiển thị, thu nhỏ, định dạng lại trên sàn và giới thiệu sàn, trong thời gian nội dung còn được đăng. Bạn cam kết có đủ quyền để cấp phép này.
Khi bạn gỡ nội dung hoặc xoá tài khoản, chúng tôi ngừng hiển thị nội dung đó trong thời gian hợp lý, trừ phần cần lưu theo Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
9. Đánh giá
Đánh giá chỉ mở sau khi cả hai bên xác nhận đơn đã hoàn thành trên sàn; mỗi bên đánh giá bên kia một lần. Đánh giá phải phản ánh trải nghiệm thật. Sàn không tạo, không mua bán, không sửa nội dung đánh giá; sàn chỉ ẩn đánh giá vi phạm Quy định sàn.
10. Hành vi bị cấm
Các hành vi bị cấm và cách xử lý được nêu tại Quy định sàn, là một phần của Điều khoản này.
11. Giới hạn trách nhiệm
- Sàn được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm sàn không gián đoạn hoặc không có lỗi.
- Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ giao dịch, thanh toán, chất lượng công việc hay hành vi của người dùng với nhau.
- Không điều khoản nào loại trừ trách nhiệm của chúng tôi trong những trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ.
12. Tạm khoá và chấm dứt
Chúng tôi có thể ẩn nội dung, tạm khoá hoặc khoá tài khoản vi phạm Điều khoản này hoặc Quy định sàn, theo mức độ nêu tại Quy định sàn. Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào ở trang Tài khoản; các đơn đang thực hiện vẫn do hai bên tự hoàn tất theo hợp đồng đã chốt.
13. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Thay đổi bất lợi cho người dùng được thông báo trước ít nhất 7 ngày trên sàn và qua email. Tiếp tục sử dụng sàn sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với bản cập nhật.
14. Luật áp dụng và tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp giữa người dùng và chúng tôi được ưu tiên thương lượng qua email hỗ trợ; nếu không đạt được thoả thuận, một trong hai bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Tranh chấp giữa người thuê và người làm do hai bên tự giải quyết theo hợp đồng dịch vụ của mình.
15. Liên hệ
Mọi câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng gửi về hotro@fnbfreelancer.com.